کاروبار میں ثقافتی فرق کی مثالیں۔

جیسے جیسے آپ کا کاروبار بڑھتا ہے، آپ ملازمین اور گاہکوں کا ایک متنوع گروپ تیار کر سکتے ہیں۔اگرچہ تنوع اکثر کام کی جگہ کو تقویت دیتا ہے، لیکن کاروبار میں ثقافتی اختلافات بھی پیچیدگیاں لا سکتے ہیں۔مختلف ثقافتی اختلافات پیداواری صلاحیت میں مداخلت کر سکتے ہیں یا ملازمین کے درمیان تنازعہ پیدا کر سکتے ہیں۔مختلف روایات اور طریقوں کے بارے میں دقیانوسی تصورات اور لاعلمی رکاوٹوں اور کچھ ملازمین کی ٹیم کے طور پر مؤثر طریقے سے کام کرنے یا دوسرے ممالک میں ممکنہ گاہکوں کے ساتھ کاروباری معاملات کو سنبھالنے میں ناکامی کا باعث بن سکتی ہے۔

●ذاتی جگہ کی توقعات
کاروبار میں ثقافتی اختلافات میں ذاتی جگہ اور جسمانی رابطے کے بارے میں مختلف توقعات شامل ہیں۔بہت سے یورپی اور جنوبی امریکی روایتی طور پر کسی کاروباری ساتھی کو ہاتھ ملانے کے بجائے سلام کرنے کے لیے دونوں گالوں پر بوسہ دیتے ہیں۔اگرچہ امریکی کاروباری ساتھیوں سے ہتھیاروں کی لمبائی میں سب سے زیادہ آرام دہ ہیں، دوسری ثقافتوں کو اپنے ساتھیوں کے ساتھ کندھے سے کندھا ملا کر کھڑے ہونے یا جس شخص سے وہ بات کر رہے ہیں اس سے خود کو 12 یا اس سے کم انچ دور رکھنے میں کوئی مسئلہ نہیں ہے۔
مثال کے طور پر، روس میں خواتین ساتھیوں کے لیے بازوؤں پر ہاتھ رکھ کر چلنا کوئی غیر معمولی بات نہیں ہے، جب کہ دوسری ثقافتوں میں یہی رویہ زیادہ ذاتی یا جنسی تعلقات کی نشاندہی کر سکتا ہے۔

● اعلی اور کم سیاق و سباق
مختلف ثقافتیں سیاق و سباق کی مختلف سطحوں کے ذریعے بات چیت کرتی ہیں۔کم سیاق و سباق کی ثقافتیں جیسے کینیڈا، ریاستہائے متحدہ، آسٹریلیا، نیوزی لینڈ اور زیادہ تر یورپ میں، فوری فیصلے کرنے کو ترجیح دیتے ہوئے، آرڈرز اور درخواستوں کی بہت کم یا کوئی وضاحت کی ضرورت نہیں ہے۔اعلیٰ سیاق و سباق کی ثقافتیں، جن میں مشرقی اور جنوبی امریکہ کی زیادہ تر آبادییں شامل ہیں، احکامات اور ہدایات کے بارے میں بہت زیادہ وضاحت کی ضرورت اور توقع رکھتی ہیں۔وہ کاروبار جو مواصلات کی کم سیاق و سباق کے ساتھ کام کرتے ہیں وہ پیغام میں تفصیلات بتاتے ہیں، جب کہ اعلیٰ سیاق و سباق کے مواصلاتی کلچر سے تعلق رکھنے والے اپنے پیغامات کے ساتھ مزید پس منظر کی توقع اور فراہمی کرتے ہیں۔

● اشاروں کے مختلف معنی
مغربی اور مشرقی اشارے کاروبار میں کافی مختلف معنی رکھتے ہیں۔مثال کے طور پر لفظ "ہاں" کا مطلب عام طور پر مغربی ثقافتوں میں معاہدہ ہوتا ہے۔تاہم، مشرقی اور اعلیٰ سیاق و سباق کی ثقافتوں میں، لفظ "ہاں" کا اکثر مطلب یہ ہوتا ہے کہ پارٹی پیغام کو سمجھتی ہے، ضروری نہیں کہ وہ اس سے متفق ہو۔کچھ ثقافتوں میں مصافحہ ایک امریکی معاہدے کی طرح فولادی ہے۔مشرقی کاروباری ساتھی کے ساتھ گفت و شنید کے دوران خاموشی کی مدت آپ کی تجویز سے ناراضگی کی علامت ہوسکتی ہے۔اگرچہ مغربی ثقافتوں میں کھلا کھلا پن مطلوب ہو سکتا ہے، مشرقی ثقافتیں اکثر چہرے کو بچانے اور بے عزتی کے جوابات سے بچنے کو زیادہ اہمیت دیتی ہیں۔

● تعلقات کی اہمیت
جب کہ مغربی ثقافتیں تعلقات پر مبنی مارکیٹنگ اور کاروباری طریقوں کی قدر کرنے کا اعلان کرتی ہیں، اعلیٰ سیاق و سباق کی ثقافتوں میں ایک رشتہ میں دیرینہ خاندانی تعلقات یا قریبی دوستوں سے براہ راست حوالہ جات شامل ہوتے ہیں۔کاروبار میں فیصلے اکثر خاندانی رشتوں، طبقے اور رشتے پر مبنی ثقافتوں میں حیثیت کی بنیاد پر کیے جاتے ہیں، جب کہ اصول پر مبنی ثقافتوں کا ماننا ہے کہ کاروبار میں ہر شخص اپنا معاملہ پیش کرنے کے مساوی مواقع کا مستحق ہے۔فیصلے باضابطہ تعارف اور پس منظر کی جانچ پڑتال کے بجائے انصاف، ایمانداری اور بہترین سودا حاصل کرنے کی آفاقی خصوصیات پر کیے جاتے ہیں۔

● ثقافتی تفہیم کو فروغ دیں۔
کاروبار میں ثقافتی تنوع کو سمجھنا مختلف ثقافتوں سے تعلق رکھنے والے لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے اہم ہے جبکہ مسائل کو روکنے کے لیے۔اگر آپ جانتے ہیں کہ آپ غیر ملکی کاروباری افراد کے ساتھ بات چیت کر رہے ہوں گے، مثال کے طور پر، پہلے سے مطالعہ کریں کہ ان کا کاروبار کرنے کا طریقہ آپ کے اپنے سے مختلف ہے۔آپ دیکھیں گے کہ بہت سی مشرقی ثقافتیں، مذاکرات شروع ہونے سے پہلے طویل معلوماتی سیشنز کو پسند کرتی ہیں اور ان کی توقع کرتی ہیں۔
اگر برطانیہ اور انڈونیشیا میں ساتھی اور صارفین اپنے ردعمل سے زیادہ محفوظ ہیں اور اپنے جذبات کو چھپاتے ہیں تو حیران نہ ہوں۔امریکہ کی طرح فرانس اور اٹلی کے لوگ زیادہ پرجوش ہیں اور اپنے جذبات ظاہر کرنے سے نہیں ڈرتے۔
اس بات کو بھی یقینی بنائیں کہ آپ کا عملہ سمجھتا ہے کہ ثقافتی اختلافات کاروبار میں اہمیت رکھتے ہیں اور کسی بھی فریق کے ذریعہ آسانی سے غلط فہمی ہوسکتی ہے۔سب سے بڑھ کر، جب آپ کو غیر متوقع رویے کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو کوشش کریں کہ کسی نتیجے پر نہ پہنچیں۔کوئی ایسا شخص جو آپ کے خیالات سے متاثر نہیں ہو سکتا ہے وہ دراصل اس ثقافت سے ہو سکتا ہے جہاں جذبات کا آسانی سے اظہار نہیں کیا جاتا۔کاروباری ماحول پر ثقافت کے اثرات کو سمجھ کر کاروبار میں ممکنہ ثقافتی رکاوٹوں سے بچا جا سکتا ہے۔